Polityka zwrotów

1. Zwrot należności Klientom i nadpłaty

1.1. W przypadku zaistnienia okoliczności zobowiązujących Sklep do zwrotu należności wpłaconych przez Klienta, zwrot następuje maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych.

1.2. Jeśli Klient dokonał płatności przelewem, zwrot należności następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności lub na inne konto wskazane przez Klienta.

2. Odstąpienie od umowy

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz odesłać towar. Wzór oświadczenia dostępny jest na stronie Sklepu.

2.3. Zwracany towar powinien być kompletny i w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego użytkowania.

2.4. Towar należy odesłać na adres Sklepu w terminie do 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

2.5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

2.6. Zwrot należności za towar następuje w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu.

2.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, w szczególności produktów z indywidualnym grawerem lub nadrukiem, wykonanych na zamówienie Klienta.

3. Warunki reklamacji

3.1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegóły znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

3.2. W przypadku wady produktu Klient może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych lub dochodzić roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową.

3.3. Reklamowany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu oraz opisem reklamacji.

3.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą e-mailową.

3.5. W przypadku uznania reklamacji Sklep naprawi produkt, wymieni go na nowy lub zwróci środki. Koszt odesłania reklamowanego towaru zostanie zwrócony.

4. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować do Biura Obsługi Klienta:

Dane firmy: DąBartek Bartosz Krasnodębski
ul. Stańska 49, 08-114 Dąbrówka-Stany
E-mail: biuro@dabartek.pl
Telefon: +48 660 260 291

Polityka zwrotów obowiązuje od dnia 13 kwietnia 2026 roku i stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.